Envíos gratis a partir de 75€

ENVÍOS

¿DÓNDE ENVIAMOS NUESTROS PRODUCTOS?

Desde Lali y Bela enviamos nuestros productos a España y a varios países de la Unión Europea (Alemania, austria, Bélgica, dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y reino Unido). Si quieres realizar un envío hacia otro país de destino, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de correo electónico a info@laliybela.com

El cliente debe especificar una dirección de envío en la que se va a encontrar en horario laboral. Por motivos de seguridad, LALI Y BELA no envía pedidos a apartados de correo.

TARIFAS Y TIEMPO DE ENVÍO

Envío standard a domicilio (de 3 a 6 días laborales)

-Península y Baleares: 5€ (IVA incl.) / envíos gratuitos a partir de 75€ de compra

-Canarias, Ceura y Melilla: 15€ (IVA incl) / envíos gratuitos a partir de 150€ de compra

-Países de la Unión Europea (de 3 a 8 días laborables): 20 € (IVA incl.) / envíos gratuitos a partir de 150€ de compra

Envío urgente a domicilio (de 1 a 2 días laborales)

-Península y Baleares: 8€ (IVA incl.) / envíos gratuitos a partir de 100€ de compra.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez que el pedido haya salido de LALI Y BELA enviaremos un mensaje al cliente vía correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento del pedido.

OPCIÓN REGALO Y EMPAQUETADO ESPECIAL

Ofrecemos la posibilidad de que el cliente pueda enviar regalos de LAI Y BELA. Para ello debrerá realizar la compra de forma habitual y seleccionar la dirección de envío a la que quiera enviar el regalo y marcar la opción de envío para regalo. Al seleccionar esta opción envolveremos el pedido para regalo. El cliente puede escribir un mensaje personalizado para el destinatario.

En el caso de que el cliente facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

-SI NO SE ENCUENTRA EN CASA

El envío standard se realiza con CORREOS, en caso de no encontrarse en casa dejarán una notificación y lo podrá recoger en sus oficinas. En el caso de haber contatado el servicio express, la misma compañía de mensagería se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono facilitado por el mismo cliente para concertar la entrega. Si tuviera cualquier incidencia, el cliente puede contactar con nosotros (info@laliybela.com) para gestionar el envío.

-LA DIRECCIÓN NO SE HA ESPECIFICADO CORRECTAMENTE

Si la entrega del paquete no se puede realizar porque el cliente no ha especificado correctamente nos pondremos en contacto con el cliente para tratar de realizar correctamente. En caso de que la empresa de mensajería nos devuelva el paquete se podrá realizar un nuevo envío previo pago de los gastos de envío adicionales. En el caso de que no podamos contactar con el cliente para realizar un nuevo envío, le devolveremos el importe del pedido realizado (sin los gastos de envío).

-DAÑOS EN LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

En caso de que el pedido llegue dañado o deteriorado el cliente nos deberá informar mediante correo electrónico a info@laliybela en un plazo de 24h desde la recepción del pedido. Trataremos de solucionar el problema lo antes posible.

-ME FALTA UN PRODUCTO EN MI PEDIDO

En caso de que no estén todos los productos adquiridos en el paquete entregado o si hemos incluido alguno distinto, el cliente nos lo deberá comunicar por correo electrónico a info@laliybela en un plazo de 24h desde la recepción del pedido. Trataremos de solucionar el problema lo antes posible sin coste adicional para el cliente.